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员工风采

全员营销 在平凡岗位上发光发热

发布人:千岛湖海外海假日酒店 办公室 日期:2021-10-27 阅读量:load..

在千岛(dao)湖海(hai)外海(hai)假日酒店有这样一群人,每天(tian)忙碌(liu)在看似简单而平(ping)凡的工作岗位上,但无时无刻在发(fa)光(guang)发(fa)热,利用独有优势,实现个人价值。

准确来说,酒店的(de)每(mei)位(wei)员工都是销售,“全员营销”理念贯彻到每(mei)位(wei)员工。

前(qian)(qian)台(tai)接待(dai)员(yuan),你以(yi)为只是简单的(de)(de)(de)办理入(ru)住(zhu)、退房吗(ma)?她(ta)们是酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)颜值担当(dang)(dang),更是酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)销(xiao)(xiao)售高手。前(qian)(qian)台(tai)主管洪(hong)学燕已是酒(jiu)店(dian)“资深(shen)销(xiao)(xiao)售员(yuan)”,每次当(dang)(dang)班为宾客(ke)(ke)办理入(ru)住(zhu)时,总(zong)是可以(yi)准确预(yu)判(pan)客(ke)(ke)人的(de)(de)(de)需求(qiu),向客(ke)(ke)人介绍并推广酒(jiu)店(dian)产品。中(zhong)秋(qiu)节(jie)期间(jian),洪(hong)学燕个人销(xiao)(xiao)售了162盒(he)月饼(bing),为酒(jiu)店(dian)创造营(ying)收16976元,是员(yuan)工(gong)销(xiao)(xiao)售月饼(bing)中(zhong)的(de)(de)(de)佼(jiao)佼(jiao)者。这其中(zhong)的(de)(de)(de)学问在(zai)于:主动联系有需求(qiu)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)户,做到(dao)“主动出击”,如此,才(cai)有客(ke)(ke)源(yuan)市场。

总(zong)(zong)机(ji)预(yu)(yu)定员(yuan)也不只是(shi)接听电(dian)话(hua)(hua)做预(yu)(yu)订,其(qi)(qi)中的销(xiao)售门路更是(shi)大有文章。总(zong)(zong)机(ji)预(yu)(yu)定员(yuan)方(fang)金莲的主动推(tui)销(xiao)意(yi)识得到领导层(ceng)的认可(ke),在(zai)接听电(dian)话(hua)(hua)中不放(fang)过任何对话(hua)(hua)细节,为宾(bin)客推(tui)销(xiao)合适的房型,从而促(cu)成预(yu)(yu)订单。尤其(qi)(qi)是(shi),方(fang)金莲能在(zai)与客人未曾谋面的情况下(xia),想(xiang)客人之所想(xiang),并(bing)积极(ji)推(tui)广酒店(dian)海(hai)悦(yue)会会员(yuan)。自酒店(dian)推(tui)广海(hai)悦(yue)会会员(yuan)以来(lai),方(fang)金莲拓展海(hai)悦(yue)会会员(yuan)数量已有143名,有效会员(yuan)63名。7、8、9月份海(hai)悦(yue)会小程序(xu)售房业绩 39800万元,这就是(shi)所谓销(xiao)售高手在(zai)“民间”。

西(xi)餐厅(ting)王凤(feng)琴总是热情地问候(hou)每一位到(dao)店客人(ren),“欢迎光(guang)临海(hai)外海(hai)西(xi)餐厅(ting)!”一句朴实的(de)问候(hou)迎来(lai)的(de)是客人(ren)温馨(xin)的(de)点(dian)头回应。她作(zuo)为西(xi)餐厅(ting)收银领班有着敏锐(rui)的(de)销售意识,积(ji)极推广酒店自助早餐卡、周(zhou)末自助餐、星巴克咖啡、哈(ha)根达斯等产品,9月(yue)份王凤(feng)琴的(de)线上(shang)销售额排(pai)名酒店全员销售第二名。

在酒店,这样的员(yuan)工不胜枚举(ju),他们朴实却(que)不普通(tong),平(ping)凡却(que)不平(ping)庸,扎根一(yi)线,为(wei)客人(ren)(ren)提供优(you)质服务(wu)。所以(yi),酒店人(ren)(ren)即是(shi)销售员(yuan),不会销售产品的服务(wu)员(yuan)不是(shi)一(yi)个合格(ge)的酒店人(ren)(ren)。在此,呼(hu)吁(yu)大(da)家向酒店全(quan)员(yuan)销售精英学习。

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